Etude menée par le CNFPT auprès de directeurs de communication et de directeurs de cabinet de collectivités territoriales entre janvier et mars 2004, permettant de dresser un état des lieux des services communication : organisation et fonctionnement, communication interne et publique des collectivités, impact des NTIC sur ces services. Elle fait également le point sur l'évolution des métiers et sur la formation en communication.
auteur : Centre National de la Fonction Publique Territoriale (CNFPT)
mots clefs : service communication, collectivités territoriales, communication interne, communication publique, NTIC, métier, formation