Mots clés des articles et ressources
Publié dans Ressources par annerevol le 26/11/2006
Retranscription des parcours et plénières du 13ème Forum Cap'Com qui s'est déroulé les 6 et 7 novembre 2001 à Lille sur le thème de la communication vers les différents publics.
auteur : Cap'Com
rédacteurs : étudiants et professeurs de l'Université Lille III à partir des interventions des professionnels
Mots clefs : communication, public, communication segmentée, participation, projet urbain, service public, usagers, intercommunalité, service communication, institution, Europe, débat public, environnement, langage, communication électronique
=>Vous trouverez ici l'intégralité des Actes de Cap'Com 2001. Les fiches individuelles de chaque conférence, plénière et parcours classées en fonction de leur thème sont également présentes dans cet Espace Ressource
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Publié dans Ressources par annerevol le 29/05/2006
Synthèse du parcours "Accueil et relations avec le publics" proposé dans le cadre du Forum
Cap'Com 2002 à Marseille
intervenants : Didier RIGAUD, Marine PRADAL, Bernard POULIN, Jacques MOISSE, Yves RYO, Christian CARNIEL, Marie-Thérèse ATHENOUR, Olivier ORLANDO, Daniel SPERLING
mots clefs : public, usagers, accueil, service public, image, communication
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Publié dans Ressources par annerevol le 06/10/2006
Synthèse de la table ronde "Accueil et relations avec les publics" proposé dans le cadre du Forum
Cap'Com 2000 à Nantes
intervenants : Florence LABIGNE, Gabriel FEUGERE, Christophe MOLLE, Yves RIO, Dominique AUFFRET
mots clefs : accueil, service, usagers, public, relation, information
=> Retrouvez sur ce m'me thème la synthèse du parcours "Accueil et relations avec le publics" proposé dans le cadre du Forum Cap'Com 2002
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Publié dans Ressources par annerevol le 09/11/2004
Ce rapport public traite de la protection des données personnelles dans le cadre de l'administration électronique : (identité numérique, rôle de l'état, réalisations françaises et étrangères, cadre juridique...).
Auteurs : Pierre TRUCHE, Jean-Paul FAUGERE, Patrice
FLICHY, Rapporteur général : Maurice RONAI, Conseiller Juridique Jean-Philippe MOCHON
Mots clés: administration électronique, usagers, identité, services en ligne, loi "informatique et libertés"
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Publié dans Ressources par annerevol le 28/07/2006
Lauréat Cap'Com 2005
Catégorie "Faire évoluer les comportements."
Prix de catégorié ex-aequo
Fiche de synthèse de la campagne d'affichage contre les inciviltés à l'hôpital menée par la Fédération Hospitalière de France
Exemple de campagne présentée au Grand Prix
Cap'Com 2005 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements"
mots clefs : hôpital, incivilités, personnel, usagers, patient, comportements
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Publié dans Actualité par ccombutheau le 21/04/2008
Demander un acte de naissance ou de mariage, une intervention technique sur la voirie, s'inscrire au service " vacances tranquilles "... depuis chez soi, c'est désormais possible à Castelnau-le-Lez (banlieue de Montpellier) ! La commune vient de mettre en place un " compte citoyen ", qui permet aux habitants d'accéder à un bouquet de services sécurisés. L’internaute castelnauvien accède depuis le site de la ville au portail de services. Il crée un compte famille (composé du ou des adultes et des enfants). Il aura ainsi des identifiants (code et mot de passe) personnalisés de façon à sécuriser son accès. Il pourra alors faire ses demandes en ligne et suivre leur traitement. A la fin du mois, le service s'étend aux réservations et paiement en ligne des spectacles du service culturel...
Infos - Vincent Nolot - Directeur de la Communication
Le blog de la ville à http://castelnau-le-lez.midiblogs.com
Tél. 04 67 14 27 22 - vnolot@castelnau-le-lez.fr
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Publié dans Ressources par annerevol le 26/08/2005
Retranscription des conférences, des présentations de campagnes, des carrefours et des ateliers du 1er
Cap'Com Santé, colloque national sur le thème "Santé et communication" qui s'est déroulé les 10 et 11 juin 2004 à l'Ecole Nationale de la Santé Publique de Rennes. auteur :
Cap'Com Mots clefs : communication, santé, santé publique, campagne, hôpital, médias, médicament, crise, crise sanitaire, réseau, information, usagers, institution, TIC, publication, crise, prévention, ville, sécurité sanitaire
=>Vous trouverez ici l'intégralité des Actes de Cap'Com Santé 2004. Les fiches individuelles de chaque conférence, plénière et parcours classées en fonction de leur thème sont également présentes dans cet Espace Ressource
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Publié dans Ressources par annerevol le 20/05/2006
Fiche de synthèse de l'opération de communication sur les travaux de l'A31 menée par la Direction Départementale de l'equipement de la Moselle.
Exemple de campagne présentée au Grand Prix
Cap'Com 2005 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements"
mots clefs :travaux, communication, autoroute, transport, information, usagers
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Publié dans Ressources par annerevol le 26/08/2005
Synthèse du carrefour d'expériences sur les rapports entre institutions de santé et usagers-citoyens, proposé dans le cadre du
Cap'Com Santé 2004 à Rennes. intervenants : Alain Even (animateur), Geneviève Paicheler, Philippe Brun, Dr Sophie Le Bris, Dominique Martin, Guillaume Fauvel Mots clefs : communication, santé, information, citoyen, institution, usagers, association, hôpital, santé publique
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Publié dans Ressources par annerevol le 09/12/2004
Étude sur le web public territorial : analyse de l'existant et proposition de pistes d'amélioration de l'offre.
Etude Eregions administrée entre juin 2002 et août 2003
Enquête réalisée par la société Proposition
mots clefs : Internet, usagers, web, citoyen, collectivités territoriales
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Publié dans Ressources par annerevol le 12/07/2006
Fiche de synthèse de l'organisation de la journée sans voiture par la commune de Colomiers.
Exemple de campagne présentée au Grand Prix
Cap'Com 2005 dans la catégorie "L'événement, acte de communication"
mots clefs : voiture, déplacements, transport, pollution, environnement, usagers
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Publié dans Ressources par annerevol le 15/11/2004
Etude, rapport commandé par le Ministère de la Fonction publique, de la Réforme de l'Etat et de l'Aménagement du Territoire sur la place occupée par les technologies de l'information et de la communication dans le processus de réforme de l'Etat.
Auteur : Pierre de La Coste, Mission e-administration
Mots clés: administration électronique, TIC, services en ligne, usagers, Interne, Etat
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Publié dans Ressources par le 06/06/2006
Etude menée par l'ORS pour le Conseil Régional Nord - Pas-de-Calais sur l'information et la communication du système de santé régional à travers la synthèse de la littérature, l'audition de personnes qualifiées, professionnels du secteur de la santé et d'élus, et un audit des supports d'information et de communication accessibles aux citoyens.
auteurs : Estelle Lebas-Lacoste et Olivier Lacoste, Observatoire Régional de la Santé Nord - Pas-de-Calais
mots clefs : information, communication,
système de santé, usagers, population, région
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Publié dans Actualité par bbeguin le 30/04/2008
Pas simple de changer de nom, donc d'idendité quelque part ! Cet exercice périlleux a été récemment tenté par la Fédération Nationale des SEM (sociétés d'économie mixte), partenaire privilégié des collectivités locales, qui s'est transformée en Fédération des Entreprises Publiques Locales.
Redéveloppment du portail Internet, charte graphique en évolution, nouveaux outils - notamment cette Boite à Outils pour les créateurs de SEM -, la révolution copernicienne des milliers de "transformeurs de territoires" est en marche.
A mettre en parallèle certainement avec le mouvement HLM, qui transforme aussi ses offices d'OPAC en OPH (office public de l'Habitat), qui deviennent des EPCI ! Crainte dans les personnels, comme le souligne la dernière Gazette des Communes.
Les grandes manoeuvres de la Fonction Publique et de ses satellites ont commencé. Souhaitons qu'elles se fassent au service des usagers...
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Publié dans Ressources par annerevol le 05/07/2006
Fiche de synthèse de la campagne de communication du service de transport à la demande proposé par la Communauté d'Agglomération du Vichy Val d'Allier
Exemple de campagne présentée au Grand Prix
Cap'Com 2005 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements"
mots clefs : transport, mobilité, usagers, communes, transports collectifs, habitants
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Publié dans Ressources par annerevol le 25/08/2005
Synthèse de la clôture des travaux du 1er
Cap'Com Santé 2004, colloque national "Santé publique et communication", à l'Ecole Nationale de la Santé Publique de Rennes. intervenants : Philippe LECORPS, animateur, enseignant-chercheur à l'ENSP, Claude EVIN, député, ancien ministre, président de la Fédération hospitalière de France, Jean-Louis TOURENNE, président du Conseil général d'Ille et Vilaine Mots clefs : santé publique, usagers, communication, information, prévention
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Publié dans Ressources par annerevol le 12/07/2006
Fiche de synthèse de l'opération de sensibilisation des habitants aux moyens de transports alternatifs à la voiture menée par la communauté d'agglomération Orléans Val de Loire dans le cadre de la semaine Européenne de la mobilité
Exemple de campagne présentée au Grand Prix
Cap'Com 2005 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements"
Mots clefs : mobilité, transports collectifs, agglomération, usagers
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Publié dans Ressources par annerevol le 06/10/2008
Fiche de synthèse de la campagne de communication sur la sécurité routière menée par la ville de Paris auprès de tous les usagers de la voie publique.
Exemple de campagne présentée au Grand Prix Cap'Com 2007 dans la catégorie "Faire évoluer les comportements"
Mots clefs : comportements, incivilités, sécurité routière, usagers
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Publié dans Ressources par annerevol le 21/12/2004
Fiche de synthèse sur la création du nouveau site Internet de la Haute-Marne
Exemple de campagne présentée au Grand Prix
Cap'Com 2004 dans la catégorie "Identité visuelle"
mots clefs : site, Internet, service, usagers, fonctionnalités
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